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小蜜蜂

客户不承认收到快递在怎么办?事情比较复杂麻烦帮处理下,非常感谢你们?



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我是一名快递员,本月16号到17号,合计送件四个快递给一个客户,电联客户都是要求放在指定的保安室,没有客户的签名,保安的签名,19号早上,我公司陆续收到发件公司通知客户没收到快递,客户还跟平台介入申请退款,收到通知后本以为是客户忘记了收货地点,我赶紧前往送货的保安室查看,发现客户的快递没有一个了,询问当值保安称客户已经拿走了所有快递,我马上电联客户客户说他所有的快递都收到了,后续跟客户说要确认收货,后我也没放在心上,直到20号发件公司投诉又开始了,还是平台介入申请退款,做快递的只要有客户说没收到一天的心情就没了,这一天我送快递每遇到一个同行的快递,我都会询问,有没有这个客户的件?一天的询问下来我才发现这个客户有很大的问题,经询问这个客户统计百世九个快递包裹没收到?韵达四个快递没收到?邮政四个快递没收到?申通四个快递没收到?天天两个快递没收到?圆通三个快递没收到?中通快递两个没收到?顺丰一个快递没收到?京东一个快递没收到?国通的还存放在保安室,还有一些其他的快递公司未知,20号到现在为止,收件人电话不接联系不上,但是平台上面一直有跟商家申请退款,怎么办?谢谢大家
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