小蜜蜂

工人一年比一年难招了,谁能介绍下原因以及解决办法?



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我想题主更想问的是如何解决这个问题,或者说对于某个具体的企业而言,如何解决招工难的问题吧。

说说我的经验吧,我们刚开始招聘时也非常难,但后期招聘的工作就变得比较容易了,因为我们反复研究了招聘的每个环节:

编写招聘广告和资料 → 选择招聘渠道 → 发布招聘信息 → 接电话或收简历 → 口头解释 → 面试邀约 → 面试 → 入职及培训 → 正式开始工作

对每个阶段的工作进行细致处理,能够优化的地方很多。例如在写招聘广告,非常重要的第一步,现在很多厂的招聘广告都是直接抄岗位说明书上的要求,再把薪资表什么的复制进去,再加一些公司的行政规定和入厂指南中复制一段话,就成型了。

洋洋洒洒近千字的招聘要求,你有想过对于一个22岁的、技校毕业、平时喜欢打游戏多过上班的男孩子,或一个21岁的、高中毕业、天天想找个好男友的女孩子来说,他/她找工作时会有多少时间关注你那近千字的招聘内容呢?又怎么会从几百个招聘广告中被你吸引到呢?所以如何写好招工广告非常重要。

其次是招聘渠道的选择,很多人选择网络招聘,也有人选择现场招聘会、中介招聘、校园招聘、流动招聘点等。从我的经验看,一般公司去现场招聘会基本上是完全没有效果的。现场招聘会要有效果,一是公司有一定的知名度(如以X商银行、X安保险、X动公司、X原房产为名,其实也只是他们的合作方或相关公司而已),二是需要非常有经验的现场招聘人员,能够营造现场气氛,造成那种很多人围着询问的场面(国人通常是往人多的地方扎堆的),职位名也选择得好(储备店长、营运主任、渠道主管什么的)。所以如果没有这些条件的话,不要去现场招聘,我们去过几次,花上千的会费,再花人力时间,结果每次只拿几十份简历,再打电话去约面试,几乎没几个会来。目前对于绝大多数企业来说,少量招聘的渠道最好是选网络,大量招聘的渠道最好是中介,给他们足够的钱,他们会帮你搞定的。

接下来是如何发布招聘信息了。这点其实操作性很强,对每个招聘渠道的功能、特点要求很了解,比如对于中介来说什么时候他们手头的人会多,对于网络来说什么时候刷新会吸引到眼球多,在哪些类下发会更好,如何才能以最低的成本吸引到最多的浏览,这些都是要大量的实操后才能积累的经验。我们专门为这些制定了一个操作流程,并写了软件辅助操作(呵呵,很无耻的Q各个网站的规则福利),这个算是有很多收获。但规则随时在变,所以具体操作的人必需要能够不断地根据网站的变化、季节的变化等来变更招聘手法。

然后你就会接到询问的电话。对于招普通工人而言,询问电话是主要的,他们一般不会填写简历然后再象在前程无忧上投简历那样操作。打电话是最主要的沟通方式,这个电话非常重要,因为他很可能只会打这一次,如果不满意是不会再联系了,你再打电话过去他那边反倒会怀疑你是否是中介要收费才主动联系他,更不会来了。所以这个接电话非常重要,要确保24小时开机(有很多人是半夜在网吧包夜上网找工作,觉得好会当场打电话给你的,因为他也没法在离开网吧后再记下所有联系方式的)。接电话的人非常重要,我们专门找了年龄、学历相仿且比较机灵的人来接这样的电话,效果很好,远比所谓的专业HR的效果强多了。

如果是收到的是简历,那你必需要打电话过去。这个难度也比较大,因为他/她有可能每天接到几十个电话(我们做过测试,自己在网上投一个简历,前三天每天都能接到了几十个电话要我们去面试),如何让他/她在几十个电话中记住你,如何觉得你的工作更好(虽然所有工作的薪酬、条件其实都差不多),这要求你要在对话中分析对方中意的是哪些方面,有的在意是否有更多的收入,有的要求是工作轻松,有的要求有食宿,有的要求有妹子可以泡(奇葩的要求还很多),你要想办法先猜到他想要什么,这要丰富的经验,这时候年龄大经验丰富的HR就派上用场了。

面试邀约什么的,其实对于普通工人不太重要了,因为之前的步骤完成后,他/她基本上对这份工作已经形成了印象并做出决定了,行不行的可能在电话的同时就决定了(年龄不大的更容易做出冲动性决定 ,对应的离职时也更多是冲动性决定),对于普通工人这时候只要把接下来的事按程序办好就行了,对于他们更重要的是在职的管理,确保流失率不要太高。

但对于技术工人或销售人员的招聘,接下来的关还要过。面试其实更多的是让对方来面试我们。对方可能因为忘记你了,可能觉得路远天热,可能因为当天有事,可能因为有其他公司约了同一时间,可能单纯因为觉得对你感觉不好,原因种种,而没有来面试。这时候你怎么办,要给对方想好一个合理的台阶,再打电话给对方再约,需要注意的是,当天早上打电话给对方提醒也很有效的。

面试过程,最重要的不是你说了什么(这个电话中已经基本都说过了),而是面试官的形象、企业的形象,做到热情不失尺度即可,如果面试者有个人魅力的话,那效果是相当的好,员工此时最关心的是将来在哪工作、做什么工作、跟谁一起工作。

入职培训什么的,虽然也是HR的工作,但按说与招聘没什么关系,其实不然,很多人都是入职培训到一半时消失了,对于厂子什么的这种情况少,对于公司什么的就出现太多了。所以如何做好入职培训,即要把知识讲好,也要照顾到学习者的情绪(很多人都是很不喜欢学习的)。

总之,对于做好工人的招聘工作,各种细节做好,多些微创新,效果会有很明显的提升的。

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